ДОГОВОР ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ SILVERGOLD OÜ

  • 1. Интернет- магазин
  • 2. Общие положения
  • 3. Товары и совершение покупок
  • 4. Цены
  • 5. Срок и условия доставки
  • 6. Отступление от договора
  • 7. Право возврата
  • 8. Порядок представления претензий
  • 9. Персональные данные и их использование
  • 10. Ответственность
  • 11. Разногласия
  • 12. Условия пользования

 

SilverGold OÜ, регистрационный код 11868871 (далее именуется Поставщик услуги) и клиент, который оформляет заказ в интернет-магазине SilverGold OÜ и идентифицирует себя, указывая в форме заказа свои персональные данные (далее именуется Пользователь услуги), заключили настоящий Договор пользования интернет-магазином (далее именуется Договор пользования).


1   ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН 

1.1 Интернет- магазин SilverGold OÜ (далее именуется интернет-магазин) - это созданный Поставщиком услуги Интернет-магазин, посредством которого происходит продажа товаров Пользователю услуги.

1.2 SilverGold OÜ – это зарегистрированная торговая марка, принадлежащая Поставщику услуги.


2   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Стороны договора руководствуются при регулировании отношений между собой Законом о долговом праве и другими законами Эстонской Республики, а также другими правовыми актами и установленными в Договоре пользования интернет-магазином положениями. 

2.2. Поставщик услуги имеет право в любое время вносить изменения в предлагаемую услугу интернет-магазина. 

2.3. Поставщик услуги имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора пользования без обязательства извещать об этом Пользователя услуги  в письменном виде по электронной почте.

 

3    ТОВАРЫ И СОВЕРШЕНИЕ ПОКУПОK

  3.1 Отображаемые в интернет-магазине товары обычно имеются на складе. Наличие отображаемых в интернет-магазине товаров может измениться в силу технических проблем в программах склада или интернет-магазина.

3.2 Если товара нет на складе и заказ невозможно выполнить, работник интернет-магазина связывается с пользователем и предлагает возможный новый срок поставки или замену товара равнозначным другим товаром, имеющим ту же цену и качество, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются Пользователю услуги не позднее чем в течение 30 дней после представления заказа.

3.3 Изображения товаров имеют иллюстративное значение и могут отличаться от фактического товара. Имеющееся в интернет-магазине описание товаров не обязательно является исчерпывающим и может содержать в себе неумышленные погрешности.

3.4 Предлагаемые в интернет-магазине товары продаются как физическим, так и юридическим лицам.

3.5 Пользователь услуги подтверждает, что достиг 15-летнего возраста.

3.6 Пользователь услуги выбирает желаемые товары и обязуется ввести данные, требуемые для выполнения заказа (фамилия, имя, контактный телефон, контактный адрес электронной почты, адрес доставки, почтовый индекс), и производит оплату за товары через Интернет-банк посредством банковской ссылки на основании счёта предоплаты.

3.7 При оформлении заказа Пользователь услуги обязуется предоставить верные данные, которые необходимы для выполнения заказа. Поставщик услуги не несёт ответственности за невыполнение заказа, обусловленное предоставлением со стороны Пользователя услуги неверных данных, или за какие-либо вытекающие из этого последствия.

3.8 Продажа происходит тогда, когда Пользователь услуги отправил заказ посредством Интернет-страницы интернет-магазина, а также оплатил заказ.      

 

4   ЦЕНЫ 

4.1. Все цены интернет-магазина указаны в евро и включают в себя налог с оборота. 

4.2. Поставщик услуги вправе в любое время изменять указанные в интернет-магазине цены. Если цены в интернет-магазине будут изменены после представления заказа со стороны Пользователя услуги и его оплаты, Поставщик услуги обязуется доставить пользователю соответствующие товары по ценам, действовавшим на момент представления заказа. Пользователь услуги не имеет права требовать компенсации разницы цен. 

5   СРОК И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ  

5.1 Пользователь услуги имеет право выбрать один из двух различных способов доставки товара.


5.1.1 Товары доставляются Пользователю услуги в пределах Эстонской Республики курьером.


5.1.2 Пользователь услуги сам приходит за товаром в магазин SilverGold OÜ, находящийся в Таллинне по адресу Paldiski mnt 4.


5.2 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки курьера, то доставка товара производится курьером в течение 2-5 рабочих дней. Все отправления страхуются до момента передачи клиенту.


5.3 Если Пользователь услуги выбрал в качестве способа доставки, что сам придёт за товаром в магазин SilverGold OÜ, находящийся в Таллинне по адресу Paldiski mnt 4, то Пользователя услуги извещают по телефону или по электронной почте в тот момент, когда заказанные им товары готовы для передачи. Соответствующая информация предоставляется Пользователю услуги не позднее чем в течение 2-5 рабочих дней после поступления денег на расчётный счёт Поставщика услуги.


5.4 Передача заказанных товаров производится только при предъявлении указанного в заказе принадлежащего Пользователю услуги документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам производится только по договорённости с Пользователем услуги.

 

6   ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ ДОГОВОРА 

6.1 Если Пользователь услуги желает после представления заказа и до выполнения договора со стороны Поставщика услуги отступить от договора, Пользователь услуги обязуется по возможности быстро письменно уведомить об этом Поставщика услуги. Письменное извещение следует отправить по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В электронном письме необходимо указать номер заказа, от которого желают отступить, и добавить контактные данные Пользователя услуги (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон).


6.2 Если Поставщик услуги получит заявление об отступлении после выполнения договора со стороны Поставщика услуги, то отступление от договора происходит согласно разделу «Право возврата» Договора пользования интернет-магазином.


6.3 Поставщик услуги переводит обратно Пользователю услуги заплаченную сумму, но не позднее чем в течение 30 дней после получения извещения об отступлении от договора.


6.4 Деньги переводятся на тот же расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.

 

7   ПРАВО ВОЗВРАТА 

7.1 В отношении купленных в интернет-магазине товаров действует право возврата в течение 14 дней.


7.2 Возвращаемый товар не должен иметь недостатков, быть в полном комплекте, находиться в оригинальной упаковке и быть неиспользованным.

7.3 Для возврата товара следует уведомить о возврате по адресу электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

7.4 При отступлении от договора потребитель должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 30 дней после сообщения об отступлении от договора.

7.5 В случае возврата деньги переводятся обратно Пользователю услуги, но не позднее чем в течение 30 дней после получения извещения об отступлении от договора.

7.6 Деньги переводятся не тот же самый расчётный счёт, с которого они поступили Поставщику услуги.

7.7 Пользователь услуги обязуется оплатить расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случая, когда подлежащий возврату товар не соответствовал заказу потребителя.

7.8 Право возврата в течение 14 дней не распространяется на товары, изготовленные с учётом личных потребностей Пользователя услуги, а также на упаковку которых Пользователь услуги распечатал.

7.9 В случае если после возврата товара выявится, что товар не отвечает условиям, приведённым в пунктах 7.1–7.4 Договора пользования интернет-магазином, деньги Пользователю услуги не возвращаются и возвращённый товар остаётся у Поставщика услуги на хранение. Расходы, связанные с хранением или с возвратом товара Пользователю услуги, несёт Пользователь услуги.

 

8   ПОРЯДОК ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 

8.1 В отношении проданных в интернет-магазине товаров действует установленный в ч. 2 ст. 218 Закона о долговом праве 2-летний срок представления претензий.

8.2 Рассмотрение претензий осуществляется согласно «Порядку рассмотрения претензий SilverGold OÜ », который является приложением № 1 Договора пользования интернет-магазином.

 

9   ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 

9.1 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги чёткое и осознанное согласие для обработки своих персональных данных.

9.2 Персональные данные Пользователя услуги, указанные пользователем при оформлении Заказа и ставшие известными Поставщику услуги, вносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продажам и для предложения товаров Пользователю услуги.

9.3 Источником персональных данных является возникновение клиентских отношений при оформлении заказа в интернет-магазине.

9.4 В состав регистрируемых персональных данных входят данные относительно заказа Пользователя услуги – личный код, фамилия, имя (имена), улица, дом, номер квартиры, посёлок или город, почтовый индекс, номер телефона, адрес, год рождения, пол, способ доставки, используемый способ оплаты, согласие с условиями Договора пользования интернет-магазином, согласие с отправкой предложений по продаже, примечания, отправленные по адресу электронной почты свободным текстом.

9.5 Персональные данные обрабатывает SilverGold OÜ, регистрационный код 11868871.

9.6 Персональные данные Пользователя услуги, необходимые для доставки товара Пользователю услуги, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.

9.7 Защита персональных данных обеспечена всеми вытекающими из закона мерами безопасности.

9.8 Поставщик услуги обязуется не передавать зарегистрированные персональные данные посторонним лицам.

9.9 Поставщик услуги оставляет за собой право передавать касающиеся Пользователя услуги персональные данные лицам, имеющим для этого законное право и которые обрабатывают данные с целью выполнения предусмотренных законом обязательств, а также лицам, имеющим для этого законное право и это осуществляется для защиты жизни, здоровья или свободы Пользователя услуги или другого лица.

9.10 Пользователь услуги имеет право проверять касающиеся его персональные данные, а также изменять их или попросить удалить свои персональные данные из регистра.

9.11 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги согласие присылать подтверждение заказа по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

9.12 Пользователь услуги даёт Поставщику услуги согласие присылать предложения по продаже по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, в случае если соответствующее согласие отмечено галочкой в соответствующем окне на странице оформления заказа.

 

10   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 

10.1 Поставщик услуги несёт ответственность в пределах цены продажи товара. Поставщик услуги не принимает ответственности за ущербы, причинённые товарами с дефектом, такие как порча имущества или информации, потеря оборота или прибыли.

10.2 Пользователь услуги обязуется использовать услугу интернет-магазина исключительно в соответствии с законом и добрыми традициями.

10.3 Пользователь услуги сам несёт ответственность за все расходы, связанные с приобретением и содержанием в порядке систем обмена данных программного обеспечения используемого оборудования, а также с использованием других услуг интернет-магазина.

10.4 Пользователь услуги несёт полную ответственность за ущербы, причинённые Поставщику услуги, другим Пользователям услуги или третьим лицам в результате пользования интернет-магазином образом, противоречащим условиям Договора пользования интернет-магазином, а также противоречащим закону или добрым традициям.

 

11   РАЗНОГЛАСИЯ 

11.1 Разногласия между Пользователем услуги и Поставщиком услуги, вытекающие из Договора пользования интернет-магазином, решаются согласно действующим в Эстонской Республике правовым актам. При недостижении договорённости споры решаются в Харьюском Уездном Суде.

 

12   УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ 

12.1 Ознакомление с установленными в Договоре пользования условиями является для Пользователя услуги обязательным.

12.2 Отметив при оформлении заказа галочкой в соответствующем окне «Согласен (согласна) с условиями пользования интернет-магазином  SilverGoldOÜ», Пользователь услуги соглашается, что он ознакомился с установленными в Договоре пользования условиями, понял их и согласен с ними. 

SilverGold OÜ
Действует с 01.12.2014

 

ПРАВО ВОЗВРАТА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ


Согласно Закону о долговом праве потребитель может отступить от договора, заключённого при помощи средств связи, в течение 14 дней. В случае товара, заказанного из интернет-магазина SilverGold OÜ, срок исчисляется со дня, когда товар передан потребителю. Потребителем считается физическое лицо, которое приобрело в интернет-магазине SilverGold OÜ товар или услугу, не связанную с его хозяйственной или профессиональной деятельностью. 

Покупая товар в интернет-магазине SilverGoldOÜ, потребитель соглашается со следующими условиями использования права возврата: 

1. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке. 

При выяснении использования интернет-магазин SilverGold OÜ следует принципу разумности, который означает, что если для выявления пригодности товара необходимо его использование, то этот товар считается неиспользованным. 

Потребитель должен открывать оригинальную упаковку товара аккуратно и не повреждая её.

2. Для использования права возврата потребитель должен представить заявление по адресу электронной почты интернет-магазина SilverGold OÜ Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. не позднее чем в течение 14 дней после получения товара.

3. Потребитель обязуется оплатить связанные с возвратом товара расходы, за исключением случая, если подлежащий возврату товар не соответствует заказу потребителя. 

4. При отступлении от договора потребитель должен незамедлительно вернуть купленную вещь, но не позднее чем в течение 30 дней после извещения об отступлении от договора. 

5. SilverGold OÜ обязуется, но не позднее чем в течение 30 дней после получения извещения об отступлении от договора вернуть потребителю заплаченную за возвращённый товар сумму. 

6. Право возврата в течение 14 дней не действует в отношении следующих товаров: 

- товаров, изготовленных с учётом личных потребностей заказчика;

Право возврата в течение 14 дней установлено правовыми актами и не является особенностью интернет-магазина SilverGold OÜ. В случае необходимости Вы всегда можете спросить дополнительную информацию в нашем гарантийном отделе и отделе обслуживания по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

 ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ SilverGoldOÜ.


SilverGold OÜ является посредником в предоставлении гарантии производителя в отношении продаваемого товара. Гарантия предоставляет покупателю право требовать бесплатного ремонта или замены вещи во время гарантийного срока. Гарантия действует на территории Эстонской Республики. 

ПОНЯТИЯ

Экспертиза – экспертиза, проводимая отделом обслуживания SilverGold OÜ (в некоторых случаях также фирмой-импортёром товара) для выяснения наличия выступающего у товара недостатка и причины его возникновения. 

Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая по требованию клиента независимым экспертом в случае, если клиент недоволен результатами экспертизы, проведённой SilverGold OÜ. 

Гарантия распространяется на дефекты конструкции, производственные дефекты и дефекты материала, а также на расходы, связанные с исправлением дефектов, причинённых оборудованию в результате этих дефектов. 

Гарантийный срок начинает действовать после передачи вещи покупателю и действует до окончания периода. 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: 

- на упаковку, документацию, расходные материалы,

- на чистку оборудования; 
- при использовании не по назначению;
- на возникнувшие дефекты, вызванные использованием в непредназначенных для этого условиях среды.


Silvergold OÜ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 

В течение гарантийного срока, предоставленного в отношении товара со стороны производителя/продавца, клиент может предъявить SilverGold OÜ претензии относительно обстоятельств, препятствующих целевому использованию или хранению товара, которые вызваны недостатками качества товара. Рассмотрение претензии потребителя осуществляется согласно действующим правовым актам. 

Претензию следует представить на эстонском языке и по возможности понятно описать выявляющийся у товара недостаток. 

Претензия потребителя не подлежит рассмотрению, если SilverGold OÜ докажет, что недостатки при использовании товара возникли по вине потребителя. 

SilverGold OÜ обязано для выяснения причин выявляющихся у вещи недостатков по требованию клиента провести экспертизу или при необходимости заказать независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что деталь в порядке или на дефект гарантия не распространяется, то связанные с экспертизой расходы несёт клиент. 

Расходы, связанные с принесённым безосновательно в гарантийное обслуживание (если неисправность не вызвана браком со стороны производителя или нарушены гарантийные условия товара), оплачивает покупатель.

В этом случае SilverGold OÜ имеет право выставить клиенту счёт за выполненные к тому моменту работы согласно действующему прейскуранту. 

Гарантийная замена. Если ремонт товара окажется невозможным или если его производство прекращено, SilverGold OÜ оставляет за собой право (по согласию клиента) заменить товар равнозначным товаром. 

В случае ремонта во время гарантийного срока гарантия продлевается на время ремонта. 

Гарантия не исключает и не ограничивает право покупателя использовать другие вытекающие из закона или договора средства правовой защиты. 

Гарантийные условия SilverGold OÜ соответствуют законодательству ЭР. 

SilverGold OÜ

Действует с 01.12.2014

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

1. На проданные SilverGold OÜ товары действует установленный в ч. 2 ст. 218 Закона об долговом праве 2-летний срок представления претензий. 

2. Понятия: 

2.1 Экспертиза – экспертиза, проводимая уполномоченным со стороны производителя партнёром по обслуживанию для выяснения наличия выступающего у товара недостатка и причины его возникновения. 

2.2 Независимая экспертиза – дополнительная платная экспертиза, проводимая по требованию клиента независимым акцептируемым производителем экспертом в случае, если клиент недоволен результатами экспертизы, проведённой со стороны производителя. 

3. Претензии можно предъявить в отношении дефектов конструкции, производственных дефектов и дефектов материала. 

4. Период предъявления претензий начинает действовать со дня покупки товара. 

5. Основанием для представления претензии является счёт о продаже товара и заполненный гарантийный талон со стороны производителя, если он требуется от производителя. 

6. Клиент обязан лично предъявить претензии в магазин SilverGold OÜ. 

7. Претензию следует представить на эстонском языке и по возможности понятно описать выявляющийся у товара недостаток (недостатки). 

8. Продавец не несёт ответственности за следующие недостатки: 

8.1 вызванные случайным или умышленным повреждением со стороны пользователя;

8.3 вызванные нарушением инструкции по эксплуатации товара;

8.4 вызванные использованием в непредназначенных для этого условиях среды;

8.5 force majeure;


9. SilverGold OÜ не несёт ответственности за: 

9.1  не устранение дефектов в случае, если дефект не выявился в ходе ремонта или если клиент не известил о его выявлении при сдаче товара в ремонт. 

10. Если принесённый в ремонт товар не использовался согласно условиям эксплуатации товара, то право предъявления претензии на товар не распространяется. В этом случае клиенту составляется ценовое предложение для платного ремонта товара. В случае отказа от ценового предложения клиент обязуется оплатить SilverGold OÜ расходы, связанные с обнаружением дефекта и за организацию транспорта. В зависимости от товара расходы составляют 25€ - 55€. 

11. Претензия не подлежит рассмотрению, если SilverGold докажет, что выявляющиеся у товара недостатки возникли по вине покупателя. Ремонт товара производится на основании установленных в пункте 10 условиях. 

12. В случае разногласий SilverGold OÜ обязано провести экспертизу для выяснения причин возникновения выявляющихся у товара недостатков в течение шести месяцев со дня продажи товара. Если в результате экспертизы выяснится, что недостаток вызван по вине клиента, и клиент с этим не согласится, клиент вправе потребовать проведение независимой экспертизы. Если результат независимой экспертизы подтвердит, что недостаток возник по вине клиента, связанные с независимой экспертизой расходы покрывает клиент. 

13. Если клиент предъявит претензию в отношении товара по прошествии шести месяцев со дня покупки и в ходе ремонта выяснится, что товар не имеет недостатков, возникшие расходы покрывает клиент согласно действующему прейскуранту. 

14. Если ремонт товара, являющегося основанием претензии, окажется невозможным или если его производство прекращено, SilverGold OÜ оставляет за собой право по согласию клиента заменить товар равнозначным товаром. 

SilverGold OÜ
Действует с 01.12.2014